Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang pemenang77 untuk Malaysia

Di pemenang77, kami mengendalikan platform ini mengikut rangka kerja undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Polisi Privasi JelasSyarat Perkhidmatan TersediaHak Pengguna DilindungiAkaun Selamat

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Perkhidmatan dan Bidang Kuasa

pemenang77 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan pemenang77 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dan setiap transaksi dilog secara automatik dalam rekod akaun anda untuk tujuan semakan.

1
Kami menyimpan data transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia yang berkaitan. Sebarang perubahan kepada syarat perkhidmatan akan diberitahu melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda sebelum perubahan dikuatkuasakan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan maklumat akaun sentiasa dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan berkaitan polisi privasi, syarat perkhidmatan atau ingin mengemukakan permintaan rasmi untuk mengakses atau memadamkan data anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut.

E-mel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan polisi atau permintaan akses data anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan respons penuh dalam 48 jam.

Sembang Langsung 24 Jam Pasukan sembang langsung kami tersedia sepanjang masa untuk soalan segera berkaitan akaun, polisi dan syarat perkhidmatan — termasuk hujung minggu dan hari cuti umum Malaysia.

Pusat Bantuan Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian Bantuan untuk menghantar tiket berkaitan undang-undang atau privasi secara terus, dengan nombor rujukan yang boleh dijejaki.

CARA KAMI MENGURUSKAN DATA

Keselamatan Akaun dan Pengendalian Data Anda

Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan maklumat akaun dan data peribadi anda diurus dengan teliti.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan fungsi akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui halaman tetapan pelayar atau bahagian privasi dalam akaun anda.

Penyimpanan Data Akaun

Rekod akaun, log transaksi dan maklumat pengesahan disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan kawal selia berkenaan. Selepas tempoh itu, data dipadam secara selamat mengikut protokol kami.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan amaran log masuk melalui e-mel. Sebarang percubaan log masuk daripada peranti baharu akan memerlukan pengesahan tambahan sebelum akses diberikan.

Pemindahan Data Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost untuk memproses transaksi anda.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda, atau mengemukakan permintaan pemadaman. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau tiket dalam akaun untuk memulakan proses ini.

Pengemaskinian Polisi

Sebarang perubahan kepada polisi privasi atau syarat perkhidmatan akan dimaklumkan kepada anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melalui notifikasi e-mel atau mesej dalam akaun.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Privasi

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan polisi privasi, hak pengguna dan syarat perkhidmatan di pemenang77. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan log aktiviti akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi dan memenuhi keperluan kawal selia di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan akses data pada bila-bila masa. Log masuk ke akaun anda, buka bahagian Bantuan dan hantar tiket bertajuk 'Permintaan Akses Data'. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Hantar permintaan pemadaman melalui e-mel sokongan undang-undang kami atau melalui tiket dalam akaun. Selepas pengesahan identiti, akaun dan data berkaitan akan dipadam dalam tempoh 30 hari, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod kawal selia.

Kami tidak menyimpan nombor akaun penuh bagi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Maklumat pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran selamat pihak ketiga dan hanya rujukan transaksi yang disimpan dalam sistem kami.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan kepada syarat perkhidmatan atau polisi privasi sekurang-kurangnya 14 hari lebih awal melalui e-mel berdaftar. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap syarat baharu.

Syarat perkhidmatan penuh boleh didapati di halaman ini dan dikemaskini apabila ada perubahan. Anda juga boleh meminta salinan PDF melalui sembang langsung kami yang beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

Hantar aduan anda melalui e-mel sokongan undang-undang kami dengan butiran kejadian. Kami menyasarkan respons awal dalam 48 jam dan penyelesaian penuh dalam 14 hari bekerja, bergantung kepada kerumitan kes anda.

Kerangka Undang-Undang pemenang77 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Keselamatan Akaun dan Pengendalian Data Anda

Pengurusan Kuki

Penyimpanan Data Akaun

Keselamatan Log Masuk

Pemindahan Data Kepada Pihak Ketiga

Permintaan Akses dan Pemadaman

Pengemaskinian Polisi

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Privasi

01 Apakah data peribadi yang pemenang77 kumpulkan daripada akaun saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data yang disimpan tentang saya?

03 Bagaimana cara saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Adakah maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh pemenang77?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya jika syarat perkhidmatan berubah?

06 Di mana saya boleh membaca versi penuh syarat perkhidmatan pemenang77?

07 Bagaimana pemenang77 menangani aduan berkaitan pelanggaran privasi?

Halaman Berkaitan